寄出郵件後，如何得知郵件的派遞進度？

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在這個網上平台，我們嘗試以全新形式發放公共資訊，讓你更容易接收和理解。另外，你可以在這裡方便快捷地提供資料和相片，有助我們更確切了解你的需要和關注。歡迎你瀏覽1823網站並給予意見，讓我們能夠進一步優化網站和改善服務質素。

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1823網站增設這一部份，目的是向大家提供一些1823電話中心經常收到的查詢題目，好讓你能夠加深對它們的了解。現在，透過方便易用的查詢和報告表格，你可以點擊地圖，快捷準確地提供相關位置，並可上載相片，以協助我們了解你的關注並作出跟進。歡迎你提供意見，讓我們可以進一步優化1823網站和改善服務質素。

1823 常見問題

查詢

為確保您得到正確的答案，我們可能需要先了解您的情況。如以下畫面要求您回答問題，請根據您的情況揀選答案。您可按問題重新回答所有問題。

追查本地郵件(掛號郵件／記錄派遞郵件／包裹)，或投寄到外地的郵件(掛號郵件／保險郵件／包裹)

寄件人可於投寄日期起計5個月內，追查郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件：

1. 仍持有相關郵件編號

掛號／記錄派遞郵件編號格式*：RR XXXXXXXXX HK / RA XXXXXXXXX HK

包裹郵件編號格式*：CP XXXXXXXXX HK

(*註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)

追查途徑	追查程序
1. 網上查詢	在香港郵政郵件追查網頁，輸入郵件編號。
2. 致電熱線2921 2560	致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560，輸入郵件編號。
3. 填交查詢表格 Pos28B (PDF)	填妥表格後，連同投遞證明文件，一併交回香港郵政：郵寄至香港中環統一碼頭道 38 號海港政府大廈一樓，香港郵政郵件查詢組親身交到任何一間郵局傳真到2543 0469或 2868 4723

2. 未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)

請前往投寄郵件時使用的郵局，提供投寄日期、收件人姓名及地址資料，以便追查郵件派遞情況。