寄出郵件後，如何得知郵件的派遞進度？

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在這個網上平台，我們嘗試以全新形式發放公共資訊，讓你更容易接收和理解。另外，你可以在這裡方便快捷地提供資料和相片，有助我們更確切了解你的需要和關注。歡迎你瀏覽1823網站並給予意見，讓我們能夠進一步優化網站和改善服務質素。

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1823網站增設這一部份，目的是向大家提供一些1823電話中心經常收到的查詢題目，好讓你能夠加深對它們的了解。現在，透過方便易用的查詢和報告表格，你可以點擊地圖，快捷準確地提供相關位置，並可上載相片，以協助我們了解你的關注並作出跟進。歡迎你提供意見，讓我們可以進一步優化1823網站和改善服務質素。

1823 常見問題

查詢

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追查寄往外地速遞郵件 (即特快專遞)

寄件人可於投寄日期起計3個月內，追查特快專遞郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件：

1. 仍持有相關郵件編號

外地速遞郵件編號格式*：EE XXXXXXXXX HK

(*註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)

追查途徑	追查程序
1. 網上查詢	在香港郵政郵件追查網頁，輸入郵件編號
2. 致電熱線 2921 2560	致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560，輸入郵件編號
3. 致電熱線 2921 2211	致電郵件查詢熱線：2921 2211 (由專人接聽；辦公時間：星期一至六早上9時至晚上8時，公眾假期休息)
4. 填交查詢表格 Pos28B (PDF)	填妥表格後，連同投遞證明文件，一併交回香港郵政：郵寄至香港中環統一碼頭道38 號海港政府大廈一樓，香港郵政郵件查詢組親身交到任何一間郵局傳真到2543 0469或2868 4723

2. 未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)

請致電郵件查詢熱線：2921 2211 (由專人接聽；辦公時間：星期一至六早上9時至晚上8時，公眾假期休息)，並提供寄件日期及投寄郵局，香港郵政可以根據寄件人、收件人及地址等資料追查郵件下落，但可能需時較長。