寄出郵件後，如何得知郵件的派遞進度？

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在這個網上平台，我們嘗試以全新形式發放公共資訊，讓你更容易接收和理解。另外，你可以在這裡方便快捷地提供資料和相片，有助我們更確切了解你的需要和關注。歡迎你瀏覽1823網站並給予意見，讓我們能夠進一步優化網站和改善服務質素。

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1823網站增設這一部份，目的是向大家提供一些1823電話中心經常收到的查詢題目，好讓你能夠加深對它們的了解。現在，透過方便易用的查詢和報告表格，你可以點擊地圖，快捷準確地提供相關位置，並可上載相片，以協助我們了解你的關注並作出跟進。歡迎你提供意見，讓我們可以進一步優化1823網站和改善服務質素。

1823 常見問題

查詢

為確保您得到正確的答案，我們可能需要先了解您的情況。如以下畫面要求您回答問題，請根據您的情況揀選答案。您可按問題重新回答所有問題。

查詢寄往外地有郵件編號的郵件，但遭退回的原因

如收到由外地退回附有郵件編號的郵件(收件地址正確但沒有列明退件原因)，可填妥查詢表格 Pos28B (PDF)，連同投遞證明文件及退件的包裝底面影印本，以下列其中一個方式交到香港郵政:

香港郵政會向退件國家追查退件原因。