寄件人可以透過香港郵政的追查郵件服務，查詢郵件的派遞進度，但以下三種情況除外：

1. 寄往外地的普通平郵或空郵郵件 (即沒有郵件編號的郵件)
2. 由外地投寄到香港的普通平郵或空郵郵件 (即沒有郵件編號的郵件)
3. 外地退回香港沒有郵件編號的郵件，想查詢退件原因
   
   由於所有外地郵政機關均不會協助追查一般無郵件編號的普通郵件，故香港郵政未能為你追查相關郵件的下落及相關資料。如是追查外地退件，建議寄件人將有關退件的包裝底面影印再發給收件人，由收件人向當地郵政追查退件原因。
   

請問你要追查的郵件屬以下那一類？

• 本地郵件(本地郵政速遞郵件除外)， 請按此。
• 本地郵政速遞郵件， 請按此。
• 寄往外地的平郵或空郵包裹、掛號郵件、或保險郵件， 請按此。
• 寄往外地速遞郵件 (即特快專遞)， 請按此。
• 寄往外地但遭退回香港有郵件編號的郵件，想查詢退件原因， 請按此。
• 由外地投寄到香港有郵件編號的郵件 (即包裹、掛號郵件、保險郵件或國際速遞郵件)， 請按此。