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1823 – 24 小時不停運作,365 日年中無休,全天候為您服務

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1823手機應用程式 -《Tell me@1823》

 
關於 Tell me@1823
由香港特別行政區政府效率促進組管理的 1823,接受市民對個別政府部門的查詢,及所有政府決策局及部門的投訴。我們現在推出 iOS 及 Android 手機應用程式《Tell me@1823》,讓你可簡單快捷地透過 Wi-Fi 或手機網絡聯絡 1823。iOS及Android的最新版本均為1.50。其他手機用戶請使用 1823 手機版查詢或投訴電子表格聯絡我們,該表格亦支援檔案上載。
下載
請按以下程序免費下載《Tell me@1823》!

iOS

Android 手機

功能

  • 以文字或錄音提供你的個案資料
  • 上載相片或短片 - 給我們更多資訊
  • 用定位系統或地圖記下位置
  • 簡單按鈕即可傳送你的個案到 1823
  • 在手機翻看你最近的 100 個個案記錄
  • 讓程式記下你的聯絡資料,你將可更快捷地遞交個案
  Tell me main screen

常見問題

1. 甚麼是 Tell me@1823?

Tell me@1823 是一個供用戶向 1823 提交查詢、投訴或建議的手機應用程式, 可於 App Store 或 Google Play 免費下載。安裝這個程式後,你可以文字或錄音提供你的個案資料, 提交相片或短片,在地圖上記錄個案位置;並隨時隨地經Wi-Fi或手機網絡聯絡我們。

2. 安裝 Tell me@1823 有甚麼系統要求?

作業系統:iOS 8 或以上,Android 4.0 或以上
網絡:Wi-Fi 或 3G 數據網絡
程式介面:繁體中文、簡體中文或英文

3. 使用 Tell me@1823 是否需要收費?

用戶可於 App Store 或 Google Play 免費下載 Tell me@1823 應用程式。雖然應用程式是免費的, 但請留意程式需要使用數據網絡傳送資料,故你的手機網絡供應商可能會向你徵收費用。 請向你的手機網絡供應商查詢你的月費計劃及數據收費詳情。

4. 怎樣下載 Tell me@1823?

到 App Store 或 Google Play 以「1823」搜尋,或按上面的連結下載程式。

5. 如何使用Tell me@1823?

你只需開啟程式,便可按指示簡單地提交個案到 1823 。你亦可參考在 Youtube 上的 Tell me@1823 示範短片:

6. 怎樣用錄音提供個案資料?

除了用文字(最多 980 字)輸入個案資料外,你亦可提交一段最長 3 分鐘的錄音。 你可按「詳情」方格內的麥克風按鈕開始錄音。

7. 上載相片或短片有沒有限制?

你最多可上載 10 個相片或短片檔案,總檔案大小不可超過 3.5MB。

8. Tell me@1823可以自動記錄個案位置嗎?

Tell me@1823 只會在你同意下記錄你遞交報告時輸入的個案位置,程式不會收集你的行蹤資料。 如你有開啓手機的定位功能,Tell me@1823 可在地圖上找出你的位置,以便你更快捷地輸入個案地點。 你亦可選擇關閉定位功能,手動輸入個案地點。

由於手機本身的定位功能的限制,在你輸入個案地點時,如程式提供的「現在位置」或「相片位置」與你想指出的個案位置有距離, 你可按以下方法調較到準確的個案位置:

  • iOS 及 Android: 請你長按在地圖上的正確個案位置,系統會顯示一個新的地址;你可重複長按地圖上指定位置,至位置正確為止。 如位置正確,請在地址上按一下,返回個案資料畫面。

9. 為甚麼我需要輸入驗證碼才可遞交個案?

輸入驗證碼的目的是打擊惡意濫用程式的行為,阻止有人大量遞交個案。你只需將圖中的文字輸入空格即可。

10. 如何更改 Tell me@1823 的語言?

你可以在「關於 Tell me@1823」的選項更改程式的顯示語言。

11. 如使用應用程式時需要技術支援,應聯絡誰?

如需技術支援,請致電 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk。

12. 如何確定我已成功遞交個案?

在你成功遞交個案後, 你可在程式中「我的個案」版面查看該個案之發送記錄。

13. 遞交個案後,如何查詢個案進度?

你可以將個案的參考編號和跟進內容電郵至 tellme@1823.gov.hk 或以文字短訊方式發送至 6163 1823, 你亦可以致電 1823 向我們跟進。除此之外,Tell me@1823 會儲存你最近遞交的 100 個個案資料在「我的個案」內, 當你在查閱資料時按「跟進個案」,程式會自動產生一個附有參考編號的個案,方便你新增其他資料作出跟進。

14. 在遞交個案的期間收到「網絡連線錯誤」的訊息,我應怎辦?

請再次檢查你的手機的設定,然後開啟 Tell me@1823 再嘗試遞交個案:

iOS

  • 開啟「設定」首項:
    • 飛行模式設定為關閉
    • Wi-Fi 或數據網絡有連線

Android

  • 開啟「設定」內的「無線及網絡」:
    • 飛行模式設定為關閉
    • Wi-Fi 或數據網絡有連線

15. 如何提出有關 Tell me@1823 的建議?

歡迎你在「關於 Tell me@1823」內的選項參加意見調查。

16. 請問Tell me@1823的私隱政策是甚麼?

請按此查閱。