1823–24小時不停運作，365日年中無休，全天候為您服務
踏入夏季，暑假也不遠矣。身為專上學生的你，已經開始計劃暑期生活嗎？一嚐「打工仔」滋味 + 汲取工作經驗 + 認識新朋友 + 月薪HK$7,700 = 不錯的暑期生活吧！
1823 電話中心年中無休接聽市民的來電，單在 2011 年，我們收到超過 300 萬個來電。要應付日漸增長的服務需求，熱誠和專業的客戶服務同事及良好穩定的資訊科技和電話通訊設備均非常重要…
1823 電話中心能夠提供全天候 24 小時服務，除了需要一班前線客戶服務同事外，背後的行政支援亦不能缺少。我們正誠聘助理經理（行政及支援）一職，為 1823 電話中心提供行政及支援服務。
你有中學會考五科及格，當中包括中國語文科及英國語文科成績有第二等級或以上？你有一年或以上的全職工作經驗？你能操流利英語和粵語？你熟悉電腦運用及懂得中文打字？除此以外，你希望服務市民，直接與他…
生活在香港的你，可能曾經使用或知道1823電話中心的服務。然而，你有沒有想過加入1823團隊，直接與市民溝通，了解他們對政府部門的查詢和投訴？1823電話中心現正聘請助理客戶服務主管，相信是…
作為投訴處理組的助理客戶服務主管，我常接觸不同類型的投訴個案。經驗告訴我除了表面的問題外，一宗投訴可能會潛藏著一些隱形的問題。所以往往要細心思考，存疑時要查問，發現需介入的地方時要多走一步…
1823電話中心向來重視員工的培訓，因為他們需要直接與市民溝通，了解市民對政府部門的查詢和投訴，向大眾提供有效率和優質的二十四小時服務。因此，顧客服務的培訓工作對電話中心是相當重要的。1823…
你中學會考五科及格，當中包括中國語文科及英國語文科成績有第二等級或以上？你有一年或以上全職的行政支援工作經驗？你熟悉電腦運用？你有純熟的中、英文打字技巧？你擁有良好的顧客服務技巧？你願意外勤…
1823 電話中心每日接聽的來電多如繁星，當中包括一些比較複雜和需要較長時間解決的個案。為更有效處理這些個案，1823 電話中心成立了一支專門負責跟進的隊伍，而我就是這支「專責小隊」的成員…
在 2001 年，效率促進組成立1823電話中心，至今已不經不覺超過十年，由當初為五個與環境衞生相關的部門處理查詢和投訴開始，發展成今日為市民解答有關 21 個參與部門的服務查詢，並...
雖然身處同一世界，人人皆有不同的願望。在普天同慶的聖誕節，你有沒有想過跟聖誕老人分享願望和心事？又可會盼望收到聖誕老人的回覆？只要你在本地聖誕截郵日期前寄出信件，本地的聖誕老人...
相信大家都留意到1823 Online剛進行了大革新，版面煥然一新，內容更豐富。然而，有些朋友的心中可能會有個問號 - 「投訴」電子表格在哪裡呢？其實，在革新版1823 Online...
1823電話中心肩負為市民提供全天候24小時一站式服務的使命。你擁有電話中心管理工作的經驗，又希望與中心團隊一起肩負這個使命嗎？機會來了！1823電話中心現正聘請電話中心經理﹙營運﹚和...
相信不少人都知道 1823 是一個 24 小時全年無休的熱線中心。由於我們實行輪班制度，因此同事們都有機會在凌晨至清晨的通宵更時段上班。猶記得我的第一次「返overnight」的一晚...
申請表格 – 有！身份證明文件 – 有！申請牌照費用 – 都有！可以出發到運輸署申請牌照了吧？等一等，因為尚欠地址證明！由 2008 年 9 月 16 日起，運輸署處理牌照申請時...
返工、放工，大概都是一般香港人日常生活的一部分，而我亦不例外。在熱線中心工作，每日都會收到不同種類的來電，關於樹木的便是其中一種。放工後，我喜歡約朋友到處「逛逛街，搵搵食」，輕鬆一下…
