1823電話中心向來重視員工的培訓，因為他們需要直接與市民溝通，了解市民對政府部門的查詢和投訴，向大眾提供有效率和優質的二十四小時服務。因此，顧客服務的培訓工作對電話中心是相當重要的。
1823電話中心現正聘請助理經理﹙培訓及品質管理﹚，以制訂和推行電話中心員工的培訓計劃。工作範圍如下：
1)負責員工培訓，包括顧客服務及電腦系統操作
2)確保及改善培訓課程的質素
3)制訂及推行電話查詢品質管理系統
4)向員工提供適當輔導以確保質素
為支援1823電話中心年中無休的服務，這個職位或須輪班和不定時工作，以及在惡劣天氣期間工作。
你對培訓電話中心員工有興趣嗎？是否想知多些入職條件和申請手續？請即瀏覽公務員事務局網站 。截止申請日期為2012年2月14日。