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1823 – 24 小時不停運作,365 日年中無休,全天候為您服務

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1823招聘
1823誠聘經理(營運)
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(這次招聘已結束,請留意最新消息。)

1823 現招聘經理(營運),只要你符合以下的入職條件,便可以申請:

  1. (i)  持本港大學學位,或同等學歷,並具備五年電話中心╱聯絡中心工作的經驗,其中最少兩年任管理職位;或 (ii)中學會考/中學文憑試五科成績達第2級/E級或以上,當中包括中國語文科及英國語文科,或具同等學歷;並具備七年電話中心╱聯絡中心工作的經驗,其中最少三年任管理職位;
  2. 良好溝通及員工管理技巧;
  3. 良好中文(廣東話及普通話)及英文書寫及會話溝通技巧;及
  4. 熟悉電腦操作

職責

  1. 協助管理1823的營運並制定人手編配計劃;
  2. 按1823的營運,檢討服務表現的測量方法及指標。從表現數據識別需改進的地方,並以有效而可行的方案推動改進;
  3. 領導、監督及指導員工以達成工作表現目標,就各小隊制定策略發展計劃以提高其服務表現及生產力,並激勵員工士氣;
  4. 監察員工以及1823整體在處理投訴及未解決個案上的表現,及就提升服務質素進行檢討,包括策劃及推行各須改善措施;及
  5. 監察個案上呈機制和聯繫相關政策局╱政府部門的協調人。

工作時間和地點

這個職位或須不定時輪班工作,包括星期六、日、公眾假期及通宵班。如輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨),亦需如常工作。獲聘用者或需於短時間內上任及被調派至本港任何一個地區的1823辦公室工作。

月薪

53,590元

想了解多點有關的申請手續和聘用條款,請即瀏覽公務員事務局網站 。截止申請日期為 2019 年 5 月 20 日。申請人如獲甄選參加面試,一般會於截止申請日期後約 2 至 4 個星期內收到電郵通知。

查詢電話:2928 6997

 



                              
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