由香港特別行政區政府效率促進組管理的 1823 電話中心，接受市民對個別政府部門的查詢，
及所有政府決策局及部門的投訴。我們現在推出 iPhone 及 Android 手機應用程式《Tell me@1823》，
讓你可簡單快捷地透過 Wi-Fi 或手機網絡聯絡 1823 電話中心。最新版本 1.2 經已推出。
1. 甚麼是 Tell me@1823？
Tell me@1823 是一個供用戶向 1823 電話中心提交查詢、投訴或建議的手機應用程式，
可於 iPhone App Store 或 Google Play 免費下載。安裝這個程式後，你可以文字或錄音提供你的個案資料，
提交相片或短片，在地圖上記錄個案位置；並隨時隨地經Wi-Fi或手機網絡聯絡我們。
2. 安裝 Tell me@1823 有甚麼系統要求？
作業系統：iOS 4.2 或以上，Android 2.1 或以上
網絡：Wi-Fi 或 3G 數據網絡
程式介面：繁體中文、簡體中文或英文
3. 使用 Tell me@1823 是否需要收費？
用戶可於 iPhone App Store 或 Google Play 免費下載 Tell me@1823 應用程式。雖然應用程式是免費的，
但請留意程式需要使用數據網絡傳送資料，故你的手機網絡供應商可能會向你徵收費用。
請向你的手機網絡供應商查詢你的月費計劃及數據收費詳情。
4. 怎樣下載 Tell me@1823？
到 iPhone App Store 或 Google Play 以「1823」搜尋，或按上面的連結下載程式。
5. 如何使用Tell me@1823？
你只需開啟程式，便可按指示簡單地提交個案到 1823 電話中心。你亦可參考在 Youtube 上的 Tell me@1823 示範短片：
6. 怎樣用錄音提供個案資料？
除了用文字（最多 1000 字）輸入個案資料外，你亦可提交一段最長 3 分鐘的錄音。
你可按「詳情」方格內的麥克風按鈕開始錄音。
7. 上載相片或短片有沒有限制？
你最多可上載 10 個相片或短片檔案，總檔案大小不可超過 3.5MB。
8. Tell me@1823可以自動記錄個案位置嗎？
Tell me@1823 只會在你同意下記錄你遞交報告時輸入的個案位置，程式不會收集你的行蹤資料。
如你有開啓手機的定位功能，Tell me@1823 可在地圖上找出你的位置，以便你更快捷地輸入個案地點。
你亦可選擇關閉定位功能，手動輸入個案地點。
由於手機本身的定位功能的限制，在你輸入個案地點時，如程式提供的「現在位置」或「相片位置」與你想指出的個案位置有距離，
你可按以下方法調較到準確的個案位置：
- iPhone: 請你在地圖上按著紅色大頭針，待大頭針升起後，將它拖到正確的個案位置，然後放開。大頭針落下後系統會顯示一個新的地址；
你可重複移動大頭針，至位置正確為止。如位置正確，請按畫面右上角的「確定」返回個案資料畫面。
- Android: 請你在地圖上的正確個案位置按一下，系統會顯示一個新的地址；你可重複按在地圖上指定位置，至位置正確為止。
如位置正確，請在地址上按一下，返回個案資料畫面。
9. 為甚麼我需要輸入驗證碼才可遞交個案？
輸入驗證碼的目的是打擊惡意濫用程式的行為，阻止有人大量遞交個案。你只需將圖中的文字輸入空格即可。
10. 如何更改 Tell me@1823 的語言？
你可以在「關於 Tell me@1823」的選項更改程式的顯示語言。
11. 如使用應用程式時需要技術支援，應聯絡誰？
如需技術支援，請致電 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk。
12. 如何確定我已成功遞交個案？
在你成功遞交個案後，你會在畫面看到確認通知書，顯示個案遞交日期、時間及參考編號。
13. 遞交個案後，如何查詢個案進度？
你可以將個案的參考編號和跟進內容電郵至 tellme@1823.gov.hk 或以文字短訊方式發送至 6163 1823，
你亦可以致電 1823 向我們跟進。除此之外，Tell me@1823 會儲存你最近遞交的 100 個個案資料在「我的個案」內，
當你在查閱資料時按「跟進個案」，程式會自動產生一個附有參考編號的個案，方便你新增其他資料作出跟進。
14. 在遞交個案的期間收到「網絡連線錯誤」的訊息，我應怎辦？
請再次檢查你的手機的設定，然後開啟 Tell me@1823 再嘗試遞交個案：
iPhone
Android
15. 如何提出有關 Tell me@1823 的建議？
歡迎你在「關於 Tell me@1823」內的選項參加意見調查。