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1823電話中心
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由香港特別行政區政府效率促進組管理的1823電話中心,成立於2001年7月1日,2002年10月全面投入服務。中心作為一個綜合聯絡處,為20個參與使用其服務的政府部門解 答市民查詢與接收投訴;並提供其他政府部門的聯絡資料如查詢熱線等。投訴處理方面,中心在轉介投訴個案予適當部門的職能上發揮重要作用,尤以跨部門投訴個 案更為顯著,有關部門就投訴展開調查,並根據其服務承諾採取相應跟進行動。中心亦可應有關部門的要求將回覆轉交投訴人。
歡迎通過下列途徑使用1823電話中心服務:
(a) 致電1823;
(b) 傳真2760 1823;
(c) 致函荃灣郵局郵箱1823號
(d) 電郵tellme@1823.gov.hk;或
(e) 利用下列任何一份網上表格:
‧如欲投訴,請按此,並填上有關資料。
‧如欲查詢、建議或表示讚賞,請按此 ,並填上有關資料。
 
如需查詢個案進度,可以電郵、傳真、電話或郵寄方式聯絡我們。
歡迎您就本中心的服務表達意見。對於您的意見,我們會在10個曆日內給予回覆。如未能如期作覆,本中心將於10個曆日內先給您初步回覆,再於30個曆日內給您詳盡答覆。
年中無休 1823不停服務
1823電話中心每天24小時運作,全年(包括星期日和公眾假期)辦公。
  參與部門  
漁農自然護理署 建築署
屋宇署 土木工程拓展署
公司註冊處 渠務署
機電工程署 食物環境衞生署
路政署
康樂及文化事務署 勞工處
土地註冊處 海事處
政府資訊科技總監辦公室 差餉物業估價署
學生資助辦事處 社會福利署
運輸署
 



進一步獲得效率促進組的資料,請瀏覽效率促進組網頁 http://www.eu.gov.hk/
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2009 © | 重要告示   最近修訂日期: 2009年4月16日