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電話中心
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由香港特別行政區政府效率促進組管理的1823電話中心，提供24小時一站式服務，為市民解答有關21個參與部門的查詢，並接受市民對政府的投訴。請按此參閱更多有關本中心的資料。
自2001年成立以來，中心已接聽逾1650萬來電。在2009年，中心接聽了逾240萬來電，當中78%的來電在12秒內獲得接聽。如職員末能即時接聽來電，中心會提供“留言”服務。在2009年，平均留言回應時間為4小時。請按此參閱1823電話中心的服務表現。
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最新消息
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歡迎瀏覽1823電話中心的新網頁
- 作為一項新的嘗試，我們會在1823 Online提供本中心最常處理的公眾查詢資料。在首階段，我們會於「十大查詢」一頁列出過去一星期本中心最熱門的10個查詢事項，並會每星期根據中心的查詢數據更新內容。有關21個參與部門的其他常見查詢資料，將其後陸續上載。請密切留意及發表你的意見！
- 所有政府決策局及部門的投訴渠道已上載於本網站，你可於「投訴渠道」頁面內按決策局或部門及服務種類搜尋有關單位。你亦可直接向1823電話中心提出投訴，我們定將您的投訴轉介至有關當局。
- 你現可透過SMS與1823電話中心聯絡！所有查詢及投訴均可以短訊形式發送至6163 1823。
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十大查詢
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歡迎透過下列途徑使用1823電話中心的服務：
您所提供的個人資料（包括姓名和電話），只會向處理這個案的政府部門/承辦商透露，以供跟進個案之用。
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2009
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2008, 2009, 2010
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2008, 2009
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2002, 2003, 2006, 2008
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2009
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