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1823電話中心

由香港特別行政區政府效率促進組管理的1823電話中心，提供24小時一站式服務，為市民解答有關21個參與部門的查詢，並接受市民對政府的投訴。請按此參閱更多有關本中心的資料。

自2001年成立以來，中心已接聽逾1650萬來電。在2009年，中心接聽了逾240萬來電，當中78%的來電在12秒內獲得接聽。如職員末能即時接聽來電，中心會提供“留言”服務。在2009年，平均留言回應時間為4小時。請按此參閱1823電話中心的服務表現。 

最新消息

歡迎瀏覽1823電話中心的新網頁

• 作為一項新的嘗試，我們會在1823 Online提供本中心最常處理的公眾查詢資料。在首階段，我們會於「十大查詢」一頁列出過去一星期本中心最熱門的10個查詢事項，並會每星期根據中心的查詢數據更新內容。有關21個參與部門的其他常見查詢資料，將其後陸續上載。請密切留意及發表你的意見！
  
  
• 所有政府決策局及部門的投訴渠道已上載於本網站，你可於「投訴渠道」頁面內按決策局或部門及服務種類搜尋有關單位。你亦可直接向1823電話中心提出投訴，我們定將您的投訴轉介至有關當局。
  
  
• 你現可透過SMS與1823電話中心聯絡！所有查詢及投訴均可以短訊形式發送至6163 1823。

十大查詢

終止僱傭關係，或提早終止定期僱傭合約時，僱主或僱員有甚麼責任及權利？

是否所有僱員都可放取法定假日（即勞工假期）？僱主是否必須要在法定假日當天讓僱員放假？

僱員放病假，是否有醫生紙就可以如常支薪？

投寄郵件，所需的郵費是多少？有沒有派遞速度、體積重量限制等相關資料？

寄出郵件後，如何得知郵件的派遞進度？

如何投寄掛號郵件？郵件派遞需時多久？領件程序如何？如何索取郵遞證明？

如何續領正式駕駛執照？

如何申請國際駕駛許可證（俗稱國際車牌）？

如何續領車輛牌照（俗稱行車證）？

如何向持續進修基金申領發還課程款項？要符合甚麼條件？需要遞交甚麼文件？手續如何？

歡迎透過下列途徑使用1823電話中心的服務：

• 使用電子表格；
• 電郵至 tellme@1823.gov.hk；
• 致電 1823；
• 傳真 2760 1823；
• 發送文字短訊至 6163 1823；或
• 致函荃灣郵局郵箱 1823 號

您所提供的個人資料（包括姓名和電話），只會向處理這個案的政府部門/承辦商透露，以供跟進個案之用。

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