理想

• 我們的理想是成為公營部門查詢中心運作的楷模，積極推動跨部門合作。

使命

  我們的使命是：

• 提供體貼的一站式服務，處理市民的查詢和投訴；

• 提高處理查詢的產量、服務質素和問責性；

• 及時為市民提供正確一致的資料；以及

• 提供有效的平台，處理跨部門投訴。

如欲知道更多有關效率促進組的資料：

請瀏覽效率促進組網頁 http://www.eu.gov.hk/

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