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1823電話中心
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由香港特别行政区政府效率促进组管理的1823电话中心,成立于2001年7月1日,2002年10月全面投入服务。中心作为一个综合联络处,为20个参与使用其服务的政府部门解 答市民查询与接收投诉;并提供其他政府部门的联络资料如查询热线等。投诉处理方面,中心在转介投诉个案予适当部门的职能上发挥重要作用,尤以跨部门投诉个 案更为显著,有关部门就投诉展开调查,并根据其服务承诺采取相应跟进行动。中心亦可应有关部门的要求将回覆转交投诉人。
欢迎通过下列途径使用1823电话中心服务:
(a) 致电1823;
(b) 传真2760 1823;
(c) 致函荃湾邮局邮箱1823号
(d) 电邮tellme@1823.gov.hk;或
(e) 利用下列任何一份网上表格:
‧如欲投訴,请按此,并填上有关资料。
‧如欲查询、建议或表示赞赏,请按此 ,并填上有关资料。
 
如需查询个案进度,可以电邮、传真、电话或邮寄方式联络我们。
欢迎您就本中心的服务表达意见。对于您的意见,我们会在10个历日内给予回覆。如未能如期作覆,本中心将于10个历日内先给您初步回覆,再于30个历日内给您详尽答覆。
年中無休 1823不停服務
1823电话中心每天24小时运作,全年(包括星期日和公众假期)办公。
  参与部门  
渔农自然护理署 建筑署
屋宇署 土木工程拓展署
公司注册处 渠务署
机电工程署 食物环境卫生署
路政署
康乐及文化事务署 劳工
土地注册处 海事处
政府资讯科技总监办公室 差饷物业估价署
学生资助办事处 社会福利署
运输署
 



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2009 © | 重要告示   最近修订日期: 2009年4月16日