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电话中心
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由香港特别行政区政府效率促进组管理的1823电话中心，提供24小时一站式服务，为市民解答21个参与部门的查询，并接受市民对政府的投诉。请按此参阅更多有关本中心的资料。
自2001年1823电话中心成立以来，中心已接听逾1650万来电。在2009年，中心接听了逾240万来电，当中78%的来电在12秒内获得接听。如职员末能即时接听来电，中心会提供“留言”服务。在2009年，平均留言回应时间为4小时。请按此参阅1823电话中心的服务表现。
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最新消息
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欢迎浏览1823电话中心的新网页
- 作为一项新的尝试，我们会在1823 Online提供本中心最常处理的公众查询资料。在首阶段，我们会于「十大查询」一页列出过去一星期本中心最热门的10个查询事项，并会每星期根据中心的查询数据更新内容。有关21个参与部门的其他常见查询数据，将其后陆续上载。请密切留意及发表你的意见！
- 所有政府决策局及部门的投诉渠道已上载于本网站，你可于「投诉渠道」页面内按决策局或部门及服务种类搜寻有关单位。你亦可直接向1823电话中心提出投诉，我们定将您的投诉转介至有关当局。
- 你现可透过SMS与1823电话中心联络！所有查询及投诉均可以短讯形式发送至6163 1823。
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十大查询
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欢迎透过下列途径使用1823电话中心的服务：
您所提供的个人资料（包括姓名和电话），只会向处理这个案的政府部门/承办商透露，以供跟进个案之用。
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