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寄出外地速递邮件(即特快专递)后,如何得知邮件的派递进度?

香港邮政

追查寄往外地速递邮件 (即特快专递) 

寄件人可於投寄日期起计3个月内,追查特快专递邮件的状况。寄件人可循以下途径追查邮件:
 

1. 仍持有相关邮件编号

外地速递邮件编号格式*:EE XXXXXXXXX HK 

(*注: XXXXXXXXX = 9个位的数目字)

追查途径

追查程序

1. 网上查询

在香港邮政邮件追查网页,输入邮件编号

2. 致电 2921 2560

致电邮件查询系统24小时电话2921 2560,输入邮件编号

3. 致电 2921 2211

致电邮件查询组热线:2921 2211 (由专人接听;办公时间: 星期一至五早上9时至晚上7时,星期六早上9时至下午5时,公众假期休息)

4. 填交查询表格 Pos28B

填妥表格后,连同投递证明文件,一并交回香港邮政:

  1. 邮寄至香港坚尼地城石山街十二号坚尼地城社区综合大楼十二楼,香港邮政邮件查询组
  2. 亲身交到任何一间邮局
  3. 传真到2543 0469
5. 下载香港邮政流动应用程式

使用邮件追踪功能,输入邮件编号或扫瞄投寄收据上的快速回应码(QR Code)

 

2. 未能提供相关邮件编号(如遗失邮件编号)

请致电邮件查询组热线: 2921 2211(由专人接听;办公时间:星期一至五早上9时至晚上7时,星期六早上9时至下午5时,公众假期休息),并提供寄件日期及投寄邮局,香港邮政可以根据寄件人、收件人及地址等资料追查邮件下落,但可能需时较长。

最后更新日期2019年10月15日
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