关於我们
。1823制定了以下的服务约章： 我们的承诺： 以礼貌和尊重的态度为你提供服务； 保障你的隐私及个人资料； 就你的查询提供数据；及 追踪你的个案处理进度，并与相关部门跟进。 你的责任： 以礼貌和尊重的态度对待我们的员工； 清楚说明你的问题并提供足够的资料，以便我们与相关部门处理你的个案；及 不要滥用公共服务资源，包括提出重复、不合理、琐屑无聊或无理取闹的个案
默默耕耘 再获肯定
工作的肯定。 1823是市民与政府部门沟通的桥梁。当市民遇到问题需要政府解决并向我们反映时，我们会记录市民的问题并将个案转介相关部门作进一步跟进。部份个案可能比较复杂并牵涉多个部门，或部门之间就个案有不同看法，1823亦会仔细审视及与相关部门协调，从而解决问题。 例如曾有市民要求延长大坑道路旁栏杆以防止野猪闯入行人路造成危险。运输署在收到转介后，表示个案不涉及交通管理问题，并建议将个案转介
私隐政策
1823认为保障个人资料中的私隐，对於维持公众对公共服务的信心，十分重要，故此致力履行和遵守《个人资料(私隐)条例 》(该条例)(第486章)内保障资料原则及相关规定。 持有的个人资料种类 1823持有的个人资料分为三大类： 由电话、电子表格、电邮、文字短讯、传真、信件、流动应用程式及Facebook 收取的个案记录，可能含有查询者/投诉人的个人资料，包括姓名、香港身份证号码
1823流动应用程式《Tell me@1823》 - 使用条款
me@1823》提供的服务虽为免费，但你须注意你的流动网络服务供应商可能会向你收取使用流动数据网络的费用。在香港以外的地区使用漫游服务时，你或需为使用《Tell me@1823》承担额外服务费。 程式更新 我们建议你使用《Tell me@1823》的最新版本，以获取各种保安修补程式，更新及升级。我们无法保证会为《Tell me@1823》提供任何更新，或该等更新可继续支援您的装置或系统。请定期
1823流动应用程式 Tell me@1823 - 使用指南
me@1823内的个案资料，请务必使用Tell me@1823的内置「资料转移」功能，并依照指示完成整个转移程序。转移程序详情，请按此。 2. 使用Tell me@1823是否需要收费？ 你可於 App Store、Play Store或AppGallery免费下载Tell me@1823，但须注意你的流动网络服务供应商可能会向你收取使用流动数据网络的费用。在香港以外的地区使用漫游服务
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