默默耕耘 再获肯定
1823一直与各政府部门紧密合作，务求有效地透过不同渠道处理市民的查询及投诉。有赖同事的默默耕耘，1823屡获殊荣，成果得到肯定。以下是得奖者的分享 - 2022年香港客户中心协会「最佳呼入客户中心小组组长 (铜奖) 」得奖者-黄冠芷女士 我非常荣幸能够代表 1823 参加2022年香港客户中心协会大奖并很高兴成为其中一位获得最佳呼入客户中心小组组长的得奖者。
1823 智能助理
1823 智能助理 配合政府进一步革新电子政务，1823于2019年底起试行聊天机械人服务，透过人工智能技术，尝试由智能助理处理市民的简单查询。 智能助理暂时只会于1823的繁体中文网页为市民服务。若想了解更多有关1823智能助理，请浏览繁体中文版网页的常见问题。
客户服务主任
我们的工作 我们主要透过电话和电邮处理公众的查询及投诉，每天会处理来自不同背景的市民的来电及函件。 1823有别於一般客户服务中心，你将有机会学习有关政府职能架构及部门的专业知识，1823不但会提供完善的入职培训，你更可透过工作累积经验掌握客户服务的专业技巧，增进与人的沟通能力，扩阔你的视野。 我们须轮班工作，包括星期六、日、公众假期及通宵班(约每两个月出任通宵班五日)。假如你喜爱间中於不同
关於我们
我们的工作 1823是由效率促进办公室管理，提供24小时一站式服务。 1823处理23个参与部门的查询、赞赏及建议，并接收所有涉及政府服务范畴的投诉。就投诉而言，我们会纪录个案详情并转介予适当的部门／决策局。相关部门／决策局会决定如何跟进及回复个案，而1823会跟进部门的回复进度，并会因应个别部门或决策局的要求，将回复转交投诉人。 就1823服务范围以外的个案（例如涉及非参与决策局及
临时客户服务主任 (四个月合约)
我们的工作 我们主要透过电话和电邮处理公众的查询及投诉，每天会处理来自不同背景的市民的来电及函件。 1823有别於一般客户服务中心，你将有机会学习有关政府职能架构及部门的专业知识。1823不但会提供完善的入职培训，你更可透过工作累积经验掌握客户服务的专业技巧，增进与人的沟通能力，扩阔你的视野。 此职位须按实际需要轮班，主要在日间时段(由上午九时至下午六时)工作。如轮班当日遇上恶劣天气(例如台
如想作进一步查询？
