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相关生活项目

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就业及雇员权益

相关部门

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投诉表格 - 公共交通服务员工及服务质素

投诉表格 - 公共照明设施维修及清洁

默默耕耘 再获肯定

工作的肯定。 1823是市民与政府部门沟通的桥梁。当市民遇到问题需要政府解决并向我们反映时,我们会记录市民的问题并将个案转介相关部门作进一步跟进。部份个案可能比较复杂并牵涉多个部门,或部门之间就个案有不同看法,1823亦会仔细审视及与相关部门协调,从而解决问题。 例如曾有市民要求延长大坑道路旁栏杆以防止野猪闯入行人路造成危险。运输署在收到转介后,表示个案不涉及交通管理问题,并建议将个案转介

私隐政策

1823认为保障个人资料中的私隐,对於维持公众对公共服务的信心,十分重要,故此致力履行和遵守《个人资料(私隐)条例 》(该条例)(第486章)内保障资料原则及相关规定。 持有的个人资料种类 1823持有的个人资料分为三大类: 由电话、电子表格、电邮、文字短讯、传真、信件、流动应用程式、Facebook 收取的个案记录,可能含有查询者/投诉人的个人资料,包括姓名、香港身份证号码

关於我们

我们的工作 1823是由效率促进办公室管理,提供24小时一站式服务,为市民解答有关%n%个参与部门的服务查询,并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和赞赏。就投诉而言,我们会纪录个案详情并转介予适当的部门(或决策局)。相关部门会决定如何跟进及回覆,而1823会跟进部门的回覆进度,并会因应个别部门的要求,转交部门的回覆予投诉人。 递交 1. 递交 你向1823递交查询、投诉、建议或赞赏

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又或者问问1823