工作的肯定。 1823是市民与政府部门沟通的桥梁。当市民遇到问题需要政府解决并向我们反映时，我们会记录市民的问题并将个案转介相关部门作进一步跟进。部份个案可能比较复杂并牵涉多个部门，或部门之间就个案有不同看法，1823亦会仔细审视及与相关部门协调，从而解决问题。 例如曾有市民要求延长大坑道路旁栏杆以防止野猪闯入行人路造成危险。运输署在收到转介后，表示个案不涉及交通管理问题，并建议将个案转介