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寄出本地郵件(掛號郵件/包裹)或外地郵件(掛號郵件/保險郵件/包裹)後,如何得知郵件的派遞進度?

香港郵政

內容

追查本地郵件(掛號郵件/包裹),或投寄到外地的郵件(掛號郵件/保險郵件/包裹)

寄件人可於投寄日期起計5個月內,追查郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:


仍持有相關郵件編號

掛號郵件編號格式*:RR XXXXXXXXX HK / RA XXXXXXXXX HK

包裹郵件編號格式*:CP XXXXXXXXX HK 

(*註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)

追查途徑追查程序
1. 網上查詢    

在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號

2. 致電 2921 2560致電郵件查詢系統24小時電話2921 2560,輸入郵件編號
3. 填交查詢表格 Pos28B

填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:

  • 郵寄至香港堅尼地城石山街十二號堅尼地城社區綜合大樓十二樓,香港郵政郵件查詢組;
  • 親身交到任何一間郵局;或
  • 傳真到2543 0469。
4. 下載香港郵政流動應用程式使用郵件追蹤功能,輸入郵件編號或掃瞄投寄收據上的快速回應碼(QR Code)


未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)

請前往投寄郵件時使用的郵局,提供投寄日期、收件人姓名及地址資料,以便追查郵件派遞情況。

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最後更新日期2022年1月26日
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