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寄出外地速遞郵件(即特快專遞)後,如何得知郵件的派遞進度?

香港郵政

追查寄往外地速遞郵件 (即特快專遞) 

寄件人可於投寄日期起計3個月內,追查特快專遞郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:
 

1. 仍持有相關郵件編號

外地速遞郵件編號格式*:EE XXXXXXXXX HK 

(*註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)

追查途徑

追查程序

1. 網上查詢

在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號

2. 致電 2921 2560

致電郵件查詢系統24小時電話2921 2560,輸入郵件編號

3. 致電 2921 2211

致電郵件查詢組熱線:2921 2211 (由專人接聽;辦公時間: 星期一至五早上9時至晚上7時,星期六早上9時至下午5時,公眾假期休息)

4. 填交查詢表格 Pos28B

填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:

  1. 郵寄至香港堅尼地城石山街十二號堅尼地城社區綜合大樓十二樓,香港郵政郵件查詢組
  2. 親身交到任何一間郵局
  3. 傳真到2543 0469
5. 下載香港郵政流動應用程式

使用郵件追蹤功能,輸入郵件編號或掃瞄投寄收據上的快速回應碼(QR Code)

 

2. 未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)

請致電郵件查詢組熱線: 2921 2211(由專人接聽;辦公時間:星期一至五早上9時至晚上7時,星期六早上9時至下午5時,公眾假期休息),並提供寄件日期及投寄郵局,香港郵政可以根據寄件人、收件人及地址等資料追查郵件下落,但可能需時較長。

最後更新日期2019年10月15日
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