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共10項結果

關於我們

我們的工作 1823是由效率促進辦公室管理,提供24小時一站式服務,為市民解答有關%n%個參與部門的服務查詢,並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和讚賞。就投訴而言,我們會紀錄個案詳情並轉介予適當的部門(或決策局)。相關部門會決定如何跟進及回覆,而1823會跟進部門的回覆進度,並會因應個別部門的要求,轉交部門的回覆予投訴人。 遞交 1. 遞交 你向1823遞交查詢、投訴、建議或讚賞

1823 智能助理

1823 智能助理 大家好,我個名叫 一一 ,係新加入1823嘅智能助理,你可以去1823網頁或打1823揾我呀! 我會不斷學習,記得密切留意我嘅動向啊! 常見問題 1. 甚麼是1823智能助理「 一一 」? 配合政府進一步革新電子政務,1823於2019年底起試行聊天機械人服務,透過人工智能技術,智能助理「 一一 」會嘗試處理市民的簡單查詢及

客戶服務主任

我們的工作 我們主要透過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴,每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件。 1823有別於一般客戶服務中心,你將有機會學習有關政府職能架構及部門的專業知識,1823不但會提供完善的入職培訓,你更可透過工作累積經驗掌握客戶服務的專業技巧,增進與人的溝通能力,擴闊你的視野。 我們須輪班工作,包括星期六、日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。假如你喜愛間中於不同

技術支援主任

我們的工作 我們工作是提供應用程式、桌面電腦和資訊科技基建系統的支援;管理和維護各種電腦、通訊伺服器和網絡設備日常的運作;於系統發生故障時,對問題作出分析和提供基本的解決方法;在有需要時,聯絡供應商並尋求支援;協助系統開發等。 我們須輪班,包括通宵工作、在星期六、星期日或公眾假期期間不定時工作,以及在惡劣天氣如颱風及黑色暴雨期間工作。 其他發展機會 你亦可以考慮在以下工作職位有空缺時投

私隱政策

1823認為保障個人資料中的私隱,對於維持公眾對公共服務的信心,十分重要,故此致力履行和遵守《個人資料(私隱)條例 》(該條例)(第486章)內保障資料原則及相關規定。 持有的個人資料種類 1823持有的個人資料分為三大類: 由電話、電子表格、電郵、文字短訊、傳真、信件、流動應用程式及Facebook 收取的個案記錄,可能含有查詢者/投訴人的個人資料,包括姓名、香港身份證號碼、地址

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