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文化、圖書館、康體活動

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投訴表格 - 公共交通服務員工及服務質素

投訴表格 - 公共照明設施維修及清潔

默默耕耘 再獲肯定

工作的肯定。 1823是市民與政府部門溝通的橋樑。當市民遇到問題需要政府解決並向我們反映時,我們會記錄市民的問題並將個案轉介相關部門作進一步跟進。部份個案可能比較複雜並牽涉多個部門,或部門之間就個案有不同看法,1823亦會仔細審視及與相關部門協調,從而解決問題。 例如曾有市民要求延長大坑道路旁欄杆以防止野豬闖入行人路造成危險。運輸署在收到轉介後,表示個案不涉及交通管理問題,並建議將個案轉介

私隱政策

1823認為保障個人資料中的私隱,對於維持公眾對公共服務的信心,十分重要,故此致力履行和遵守《個人資料(私隱)條例 》(該條例)(第486章)內保障資料原則及相關規定。 持有的個人資料種類 1823持有的個人資料分為三大類: 由電話、電子表格、電郵、文字短訊、傳真、信件、流動應用程式、Facebook 收取的個案記錄,可能含有查詢者/投訴人的個人資料,包括姓名、香港身份證號碼

關於我們

我們的工作 1823是由效率促進辦公室管理,提供24小時一站式服務,為市民解答有關%n%個參與部門的服務查詢,並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和讚賞。就投訴而言,我們會紀錄個案詳情並轉介予適當的部門(或決策局)。相關部門會決定如何跟進及回覆,而1823會跟進部門的回覆進度,並會因應個別部門的要求,轉交部門的回覆予投訴人。 遞交 1. 遞交 你向1823遞交查詢、投訴、建議或讚賞

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又或者問問1823