我们的工作

我们主要透过电话和电邮处理公众的查询及投诉，每天会处理来自不同背景的市民的来电及函件。 1823有别於一般客户服务中心，你将有机会学习有关政府职能架构及部门的专业知识，1823不但会提供完善的入职培训，你更可透过工作累积经验掌握客户服务的专业技巧，增进与人的沟通能力，扩阔你的视野。

我们须轮班工作，包括星期六、日、公众假期及通宵班(约每两个月出任通宵班五日)。假如你喜爱间中於不同日子放取休息日，轮班模式可能更适合。为确保向市民提供24小时服务，若轮班当日遇上恶劣天气(例如台风及黑色暴雨)，亦需如常工作。