最新消息

1823流动应用程式已推出更新至 2.2.6 版本

07/05/2026

• 1823流动应用程式已推出更新至 2.2.6 版本以提升程式稳定性，请到流动应用程式商店下载程式。

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1823网站新增「个案进度查询」服务

21/04/2026

• 1823网站现已推出「个案进度查询」功能。市民只需输入个案编号及相关联络资料，即可查閲正在处理中或过去半年内已获具体回复的个案。

认准1823官方渠道及联络途径

10/02/2026

• 1823只会通过其官方渠道发放最新消息，即1823网站（www.1823.gov.hk）及其附有「蓝剔」认证的Facebook专页（www.facebook.com/1823Online），其余任何声称为1823的社交媒体帐户或专页均属虚假。

• 除电话热线外，1823提供不同联络途径以方便市民提交个案，包括网上表格及流动应用程式。如有需要，你亦可透过其他方式与我们的职员联络。

• 1823不会主动透过其他平台或人士協助市民开立及处理个案，若有人主动联络你或于其他平台声称可以帮你开立个案，请提高警觉，切勿提供個人資料。倘若你怀疑自己曾向伪冒1823的人士或平台提供个人资料，请与警方联络。

1823获颁2025申诉专员嘉许奖

25/11/2025

• 1823在第二十八届申诉专员嘉许奖颁奖典礼上获颁客户服务奖，1823的人员亦获颁申诉专员公职人员奖。
• 详情请按此。

1823「香港公众假期」iCal 已加入2026年公众假期

19/05/2025

• 1823「香港公众假期」iCal 现时提供2024-26的公众假期资料，欢迎市民订阅。已订阅1823 iCal的旧用户，经同步后，系统会自动将2023-25的公众假期资料更新为2024-26的资料。

1823聊天机械人与「香港政府一站通」聊天机械人作智能化互通

22/04/2025

• 1823聊天机械人「」与「香港政府一站通」聊天机械人「Bonny」作智能化互通，以加强「」解答有关电子表格查询的能力。
• 你可以到1823網站及1823 流動應用程式與「」對話。

1823同事获颁2024申诉专员嘉许奖公职人员奖及多个顾客服务奖项

05/11/2024

• 1823的人员连续第十九年获得申诉专员嘉许奖（公职人员奖）。此外，1823亦於第二十五届香港客户中心协会大奖颁奖典礼上获颁「最佳客户中心培训专员」铜奖及「最佳呼入客户中心客服专员」铜奖。

智能助理「」为市民解答1823所有服务范畴的常见查询

23/09/2024

• 由2024年9月起，智能助理「」可以为市民解答23个参与部门所有的常见问题，新增范畴包括就业及雇员权益、教育资助及在职津贴、社会保障、公共交通及驾驶事务、邮政服务以及文化、图书馆、康体活动。
• 你可以到1823网站及1823 流动应用程式与「」对话。

1823参与「短讯发送人登记制」

29/04/2024

• 为协助市民识别由1823发出的电话短讯，1823已参与通讯事务管理局办公室的「短讯发送人登记制」。由2024年4月30日起，1823会以「#1823_SMS」的发送人名称发出电话短讯。

有关旧版本《Tell me@1823》流动应用程式

26/04/2023

• 1823已於2022年7月21日推出全新设计的1823流动应用程式，并已停止旧版本程式的个案提交及跟进功能。旧版本程式的伺服器服务於2023年5月15日停止，届时程式可能会显示过时的通告。在某些情况下，旧版本程式可能无法操作。

• 欢迎你下载新版本的应用程式《1823》，或透过其他途径继续使用我们的服务。

• 请注意旧版本的个案纪录不会自动更新到新版本。如有需要，请另行储存。