最新消息

认准1823官方渠道及联络途径

10/02/2026

• 1823只会通过其官方渠道发放最新消息，即1823网站（www.1823.gov.hk）及其附有「蓝剔」认证的Facebook专页（www.facebook.com/1823Online），其余任何声称为1823的社交媒体帐户或专页均属虚假。

• 除电话热线外，1823提供不同联络途径以方便市民提交个案，包括网上表格及流动应用程式。如有需要，你亦可透过其他方式与我们的职员联络。

• 1823不会主动透过其他平台或人士協助市民开立及处理个案，若有人主动联络你或于其他平台声称可以帮你开立个案，请提高警觉，切勿提供個人資料。倘若你怀疑自己曾向伪冒1823的人士或平台提供个人资料，请与警方联络。

1823流动应用程式已推出更新至 v2.2.4 版本

27/01/2026

• 1823流动应用程式已推出更新至 v2.2.4 版本以修正个别装置储存个案数目较多时无法开启回复的问题并提升程式稳定性，请到流动应用程式商店下载程式。

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1823获颁2025申诉专员嘉许奖

25/11/2025

• 1823在第二十八届申诉专员嘉许奖颁奖典礼上获颁客户服务奖，1823的人员亦获颁申诉专员公职人员奖。
• 详情请按此。

1823「香港公众假期」iCal 已加入2026年公众假期

19/05/2025

• 1823「香港公众假期」iCal 现时提供2024-26的公众假期资料，欢迎市民订阅。已订阅1823 iCal的旧用户，经同步后，系统会自动将2023-25的公众假期资料更新为2024-26的资料。

1823聊天机械人与「香港政府一站通」聊天机械人作智能化互通

22/04/2025

• 1823聊天机械人「」与「香港政府一站通」聊天机械人「Bonny」作智能化互通，以加强「」解答有关电子表格查询的能力。
• 你可以到1823網站及1823 流動應用程式與「」對話。

1823同事获颁2024申诉专员嘉许奖公职人员奖及多个顾客服务奖项

05/11/2024

• 1823的人员连续第十九年获得申诉专员嘉许奖（公职人员奖）。此外，1823亦於第二十五届香港客户中心协会大奖颁奖典礼上获颁「最佳客户中心培训专员」铜奖及「最佳呼入客户中心客服专员」铜奖。

智能助理「」为市民解答1823所有服务范畴的常见查询

23/09/2024

• 由2024年9月起，智能助理「」可以为市民解答23个参与部门所有的常见问题，新增范畴包括就业及雇员权益、教育资助及在职津贴、社会保障、公共交通及驾驶事务、邮政服务以及文化、图书馆、康体活动。
• 你可以到1823网站及Tell me@1823 流动应用程式与「」对话。

1823参与「短讯发送人登记制」

29/04/2024

• 为协助市民识别由1823发出的电话短讯，1823已参与通讯事务管理局办公室的「短讯发送人登记制」。由2024年4月30日起，1823会以「#1823_SMS」的发送人名称发出电话短讯。

1823获颁申诉专员公署公营机构奖及多个顾客服务奖项

22/11/2023

• 1823在第二十六届申诉专员嘉许奖颁奖典礼上获颁公营机构奖，1823的人员亦连续十八年获得申诉专员公职人员奖。此外，1823亦於二零二三年举行的第二十四届香港客户中心协会大奖颁奖典礼上获颁「最佳科技应用客户中心」银奖及「最佳数码转型客户中心」铜奖。

有关旧版本《Tell me@1823》流动应用程式

26/04/2023

• 1823已於2022年7月21日推出全新设计的1823流动应用程式，并已停止旧版本程式的个案提交及跟进功能。旧版本程式的伺服器服务於2023年5月15日停止，届时程式可能会显示过时的通告。在某些情况下，旧版本程式可能无法操作。

• 欢迎你下载新版本的应用程式《1823》，或透过其他途径继续使用我们的服务。

• 请注意旧版本的个案纪录不会自动更新到新版本。如有需要，请另行储存。