關於我們
1823是由效率促進辦公室管理,提供24小時一站式服務,為市民解答有關23個參與部門的服務查詢,並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和讚賞。就投訴而言,我們會紀錄個案詳情並轉介予適當的部門(或決策局)。相關部門會決定如何跟進及回覆,而1823會跟進部門的回覆進度,並會因應個別部門的要求,轉交部門的回覆予投訴人。
至於未能解答的查詢,以及投訴、建議及讚賞,1823會轉介予相關的部門考慮及跟進。

索取資料
如需索取 1823 的資料或記錄(如:來電錄音記錄),可以電郵tellme@1823.gov.hk或致函荃灣郵政信箱 1823 號向我們提出。
1823 會收取成本費用及盡可能於 10 個曆日內處理有關要求。 我們將按照提供所需資料的成本收費:
- 錄音記錄 ─ 光碟每張 $66.00
- 個案記錄 ─ 每頁(A4尺寸紙張) $1.40
所需資料將於有關費用付訖後發放。

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本網站由香港特別行政區政府效率促進辦公室負責製作及管理。
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最後更新日期:2022年11月28日