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因應2019冠狀病毒病的最新情況，1823現時集中處理與疫情及環境衞生相關的來電，並只能就其他來電提供有限度服務，巿民輪候和服務處理的時間可能會延長。
由三月二十四日起，1823將暫停處理經電郵、手機應用程式、電子表格及短訊等途徑提交的查詢及投訴，直至另行通告為止。
有關1823參與部門的資訊及特別工作安排，請
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2020年4月2日
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