寄件人可於投寄日期起计3个月内，追查由外地投寄到香港的国际速递邮件的状况。寄件人可循以下途径追查邮件：
追查途径 | 追查程序 |
| 1. 网上查询 | 在香港邮政 邮件追查网页，输入邮件编号 |
| 2. 致电 2921 2560 | 致电邮件查询系统24小时电话2921 2560，输入邮件编号 |
| 3. 致电 2921 2211 | 致电邮件查询组热线：2921 2211 (由专人接听；办公时间：星期一至五早上9时至晚上7时，星期六早上9时至下午5时，公众假期休息) |
| 4. 填交查询表格 Pos28B | 填妥表格后，连同投递证明文件，一并交回香港邮政： - 邮寄至香港坚尼地城石山街十二号坚尼地城社区综合大楼十二楼，香港邮政邮件查询组
- 亲身交到任何一间邮局
- 传真到2543 0469
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