【系统维护通告】6月12日凌晨暂停电子服务05/06/2026 |
- 为提升服务质素，本网站及1823流动应用程式将于6月12日凌晨 00:00 至 05:00 进行定期系统维护，届时1823网上表格、个案进度查询服务及流动应用程式将暂停服务，期间无法提交个案。如有需要，请透过电邮 (tellme@1823.gov.hk) 或 1823 热线联络我们。不便之处，敬请原谅。
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1823流动应用程式已推出更新至 2.2.7 版本04/06/2026 |
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1823「香港公众假期」iCal 已加入2027年公众假期18/05/2026 |
- 1823「香港公众假期」iCal 现已提供2025–2027年的香港公众假期资料，欢迎市民订阅我们的iCal。已订阅的用户，你的流动装置将会在同步后，自动把 2024–2026 年的香港公众假期资料更新为 2025–2027 年。
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1823网站新增「个案进度查询」服务21/04/2026 |
- 1823网站现已推出「个案进度查询」功能。市民只需输入个案编号及相关联络资料，即可查閲正在处理中或过去半年内已获具体回复的个案。
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认准1823官方渠道及联络途径10/02/2026 |
- 1823只会通过其官方渠道发放最新消息，即1823网站（www.1823.gov.hk）及其附有「蓝剔」认证的Facebook专页（www.facebook.com/1823Online），其余任何声称为1823的社交媒体帐户或专页均属虚假。
- 除电话热线外，1823提供不同联络途径以方便市民提交个案，包括网上表格及流动应用程式。如有需要，你亦可透过其他方式与我们的职员联络。
- 1823不会主动透过其他平台或人士协助市民开立及处理个案，若有人主动联络你或于其他平台声称可以帮你开立个案，请提高警觉，切勿提供个人资料。倘若你怀疑自己曾向伪冒1823的人士或平台提供个人资料，请与警方联络。
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1823获颁2025申诉专员嘉许奖25/11/2025 |
- 1823在第二十八届申诉专员嘉许奖颁奖典礼上获颁客户服务奖，1823的人员亦获颁申诉专员公职人员奖。
- 详情请按此。
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1823聊天机械人与「香港政府一站通」聊天机械人作智能化互通22/04/2025 |
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1823同事获颁2024申诉专员嘉许奖公职人员奖及多个顾客服务奖项05/11/2024 |
- 1823的人员连续第十九年获得申诉专员嘉许奖（公职人员奖）。此外，1823亦于第二十五届香港客户中心协会大奖颁奖典礼上获颁「最佳客户中心培训专员」铜奖及「最佳呼入客户中心客服专员」铜奖。
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1823参与「短讯发送人登记制」29/04/2024 |
- 为协助市民识别由1823发出的电话短讯，1823已参与通讯事务管理局办公室的「短讯发送人登记制」。由2024年4月30日起，1823会以「#1823_SMS」的发送人名称发出电话短讯。
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有关旧版本《Tell me@1823》流动应用程式26/04/2023 |
1823已于2022年7月21日推出全新设计的1823流动应用程式，并已停止旧版本程式的个案提交及跟进功能。旧版本程式的伺服器服务于2023年5月15日停止，届时程式可能会显示过时的通告。在某些情况下，旧版本程式可能无法操作。 欢迎你下载新版本的应用程式《1823》，或透过其他途径继续使用我们的服务。 请注意旧版本的个案纪录不会自动更新到新版本。如有需要，请另行储存。
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