甚么情况下寄件人未能透过香港邮政的追查邮件服务查询邮件的派递进度?

寄件人可以透过香港邮政的追查邮件服务，查询邮件的派递进度，但以下情况除外：

1. 寄往内地及海外的普通平邮或空邮邮件 (即没有邮件编号的邮件)
2. 由内地及海外投寄到香港的普通平邮或空邮邮件 (即没有邮件编号的邮件)
3. 查询内地及海外退回香港没有邮件编号的邮件的退件原因
4. 本地普通邮件  (即没有邮件编号的邮件)

由於所有非本地邮政机关均不会协助追查一般无邮件编号的普通邮件，故香港邮政未能为你追查相关非本地邮件的下落及相关资料。如想追查非本地邮件退件，建议寄件人将有关退件的包装底面影印再发给收件人，由收件人向当地邮政追查退件原因。

由于普通邮件没有邮件编号，一般情况下香港邮政只会按地址派递，不会留下相关的派递记录，香港邮政不会代为追查本地普通邮件。