甚麼情況下寄件人未能透過香港郵政的追查郵件服務查詢郵件的派遞進度?

寄件人可以透過香港郵政的追查郵件服務，查詢郵件的派遞進度，但以下情況除外：

1. 寄往內地及海外的普通平郵或空郵郵件 (即沒有郵件編號的郵件)
2. 由內地及海外投寄到香港的普通平郵或空郵郵件 (即沒有郵件編號的郵件)
3. 查詢內地及海外退回香港沒有郵件編號的郵件的退件原因
4. 本地普通郵件 (即沒有郵件編號的郵件)

由於所有非本地郵政機關均不會協助追查一般無郵件編號的普通郵件，故香港郵政未能為你追查相關非本地郵件的下落及相關資料。如想追查非本地郵件退件，建議寄件人將有關退件的包裝底面影印再發給收件人，由收件人向當地郵政追查退件原因。

由於普通郵件沒有郵件編號，一般情況下香港郵政只會按地址派遞，不會留下相關的派遞記錄，香港郵政不會代為追查本地普通郵件。