1823 智能助理

為配合政府進一步革新電子政務，1823於2019年底推出聊天機械人服務，運用人工智能技術，智能助理「」會嘗試處理市民的簡單查詢。

智能助理「」主要為市民解答1823服務範圍內嘅常見查詢，包括處理有關申請國際駕駛許可證、高齡津貼、狗隻牌照和註冊電業工程人員的查詢。

「」亦與「香港政府一站通」聊天機械人「Bonny」作智能化互通，以加强「」解答有關電子表格查詢的能力。

1823的智能助理取名為「」，「一」是取自「1823」的「1」，「」會一心一意，為市民一一解答簡單的查詢！

「」支援繁體中文、簡體中文和英文的文字對話。你可在對話視窗左上方選擇需要的語言與「」對話。
你亦可以利用智能電話、平板電腦等的語音輸入功能，將語音轉成文字與「」對話。

「」支援市面上普遍通用的瀏覽器，包括 Google Chrome、Safari及 Mozilla Firefox。

網上的「」會出現於1823網站首頁、各生活項目分類網頁、23個參與部門一覽表、搜尋結果頁面及部分常見問題頁面。在進入相關頁面後，按一下頁面右下方的「」頭像，你便可與「」對話。流動應用程式的「」則會出現於查詢頁面的左下方。

你的瀏覽器會保留你與「」當天的對話內容，以方便你作參考。

要清除對話記錄，請按對話視窗右上角的重設鍵。系統亦會自動清除早於當天的對話記錄。

為保障私隱，尤其當你使用公眾電腦時，請不要在對話中提供任何可識辨你個人身分的資料，包括姓名和聯絡資料。

除非你按了對話視窗右上角的重設鍵，或按了於左上角的切換語言鍵，否則你的瀏覽器會保留當天你與「」的對話內容，早於當天的對話記錄則會全部被自動清除。為保障私隱，尤其當你使用公眾電腦時，請不要在對話中提供任何個人資料（包括姓名和聯絡資料）。當離開電腦時，緊記重設對話並關閉使用中的瀏覽器清除所有對話內容。

「」的電腦系統會記錄與每位用戶的對話，讓我們了解「」的表現，並加以改善。我們不會主動收集任何足以辨識使用者身分的資料。為保障私隱，請不要在對話中提供任何個人資料（包括姓名和聯絡資料）。

如果你使用 Google Chrome瀏覽器，你可以按一下對話視窗左下方選單中的儲存對話記錄按鈕，選擇印表機後列印，或另存為PDF檔案。如果你使用其他瀏覽器，你可以複製相關文字資訊至其他程式再儲存。

1823沒有提供即時的真人網上客戶服務，如果你想直接聯絡我們的客戶服務主任，你可以致電1823。為保障私穩，請不要在與「」的對話中提供任何個人資料（包括姓名和聯絡資料）。

「」不會將網上的對話內容及資料轉交1823的客戶服務主任。如需要1823進一步跟進你的個案，你可以使用1823流動應用程式。為保障私隱，請不要在對話中提供任何個人資料（包括姓名和聯絡資料）。

歡迎你對「」提出寶貴的建議，令「」可以進步。

就網上的「」，你可以按此直接填寫你的意見。

至於電話熱線的「」，當你向「」表示再沒有其他問題，「」會把你的來電轉駁至問卷調查系統，屆時你可以為「」的表現評分。